Design thinking

O design thinking é uma abordagem para solucionar problemas de forma que ajuda as empresas a entender melhor as pessoas. Geralmente está associado ao desenvolvimento de produtos e serviços, porém o conceito é muito mais amplo, tendo basicamente a seguinte função: expandir o conceito de design para solucionar os desafios enfrentados pelas empresas e pela humanidade. 

A busca por soluções acontece de forma coletiva e colaborativa, entre equipes. Esta abordagem é considerada mais humana por fazer um levantamento da experiência cultural, visão de mundo e necessidades reais do indivíduo, sem partir de estatísticas e números exatos, mas sim de fatos. 

Também é necessário ter dados para basear o projeto. A equipe precisa fazer um levantamento das estatísticas do segmento, do feedback dos clientes e dos serviços oferecidos pela concorrência para que todo o processo de design thinking seja fluido. 

Etapas do design thinking 

1. A primeira etapa do design thinking envolve bastante pesquisa. É preciso investigar tudo o que envolve e afeta a empresa, além de analisar a concorrência. 

2. Neste momento são consideradas as ideias criativas para resolver o problema. A conversa entre a equipe deve fluir. Ninguém deve se sentir constrangido a não compartilhar suas soluções. 

3. Hora dos testes. A equipe deve escolher quais ideias da etapa anterior que tem maiores chances de darem certo. Criar protótipos de produtos e serviços é uma forma de reduzir falhas, além de gerar economia para a empresa. 

4. Com os testes realizados, a equipe deve decidir se a ideia já pode ser implementada ou se mais ajustes devem ser feitos. Lembre-se, caso a solução seja implementada, o processo ainda não acabou. Um produto sempre deve ser melhorado a partir da experiência dos clientes, fornecedores e colaboradores.